开元体育·(中国)官方网站“保修期不应作硬性规定”据新华社电中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会秘书长周明日前表示，平板电视的售后服务总体良好，但目前还存在四个问题两大热点。

　　四个问题是,一、更换主要部件后，主要部件的保修期顺延问题难以解决；二、个别彩电企业，对消费者在“三包”期内反映的问题不及时解决，而是拖至“三包”期结束后，再收费解决；三、个别消费者购机后在“三包”期规定的退、换货期间没有正常使用，过期后开始正常使用而发现问题要求退换，被企业拒绝；四、个别企业售后水平偏低、素质不高。

　　两大热点一是平板电视保修期外的维修收费太高开元体育官网登录入口开元体育官网登录入口，这也是广大消费者反映最强烈的问题。二是平板电视显示屏的保修期限。截至目前，还没有国家关于平板电视显示屏保修期限的统一规定。

　　中国电子商会建议开元体育官网登录入口，今后不应再对平板电视显示屏保修期限作硬性规定，而是由生产企业自己对其产品承诺保修期限。

　　1995年出台的电视“三包”条款对CRT显像管提出了保修三年的规定，那时还没有平板电视。2002年家用计算机“三包”规定对显示器保修一年，于是多数企业也对平板电视的显示屏保修一年。一些家电卖场和地方出台自己的政策，对平板电视显示屏作出保修两年的规定。

　　中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会秘书长周明说，产品和主要零部件按照国际惯例和将要颁布的质量担保条例，应由企业自行承诺保修期限。周明说，今后企业对自身“三包”责任的承诺将成为消费者关注的热点，这也是企业产品竞争的重要内容。消费者在关注产品价格时，一定也要关注其对售后服务的承诺。